プッシュ通知のアイコンが想定通りに表示されません

プッシュ通知のアイコンが想定通りに表示されない場合、以下の点をご確認ください。

• プッシュ通知アイコン（通知の左側）の場合
  • プッシュ通知アイコンが設定されているか？（Android）
  • アイコンが透過部分と透過以外の部分の構成になっているか？（Android）
• 管理画面・APIで設定できるアイコン（通知の右側）の場合
  • 実装を行っているか？（iOS）
  • APIでアイコンを設定しているか？
  • gifアニメーションを利用している

プッシュ通知アイコン（通知の左側）の場合

※上記画像のOSバージョンは iOS 18.3.0、Android 14です。機種やOSのバージョンにより画面が異なる場合があります。

プッシュ通知アイコンが設定されているか？（Android）

プッシュ通知アイコンを設定していない場合、アプリアイコンが使用されます。ただし、アプリアイコンが通知用に適切なデザインになっていない場合、〇や▢などで表示されることがあります。

通知アイコンの指定方法は、APPBOX Developers ＞ Android SDK組み込みガイド ＞ 各種SDK組み込みガイド ＞ マーケティングSDK ＞ 各種機能 ＞「通知カスタマイズ」をご確認ください。

アイコンが透過部分と透過以外の部分の構成になっているか？（Android）

プッシュ通知アイコンは、透過部分と透明以外の部分が適切に分かれている場合に正しく表示されます。
アイコン表示箇所に〇などが表示される場合は、アイコンが透過部分と透明以外の部分で構成されているかご確認ください。

管理画面・APIで設定できるアイコン（通知の右側）の場合

※上記画像のOSバージョンは iOS 18.3.0、Android 14です。機種やOSのバージョンにより画面が異なる場合があります。

 アイコンを表示する実装を行っているか？（iOS）

iOSで通知の右側にアイコンを表示するには、実装が必要です。実装をしていない場合、管理画面で画像を設定しても通知には表示されません。

実装方法については、APPBOX Developers ＞ iOS SDK組み込みガイド ＞ 各種SDK組み込みガイド ＞ マーケティングSDK ＞ 各種機能 ＞「プッシュ通知にアイコンを表示する」をご確認ください。

APIでアイコンを設定しているか？

APIを利用してプッシュ通知を配信する場合、アイコンの設定が任意になっています。アイコンを設定しない場合はデフォルトアイコンが表示され、デフォルトアイコンが初期設定の場合は白地のアイコンが表示されます。

デフォルトアイコンを変更したい場合は、以下の要件に合わせた画像を用意し、サポートにお問い合わせください。

デフォルトアイコン画像の要件

• 1MB未満
• 正方形
• 144×144ピクセル（推奨）

gifアニメーションを利用していないか？

アイコンとしてgifファイルを使用することはできますが、gifアニメーションには対応していません。